PRIVACYBELEID

Wij hechten waarde aan jouw privacy

Online winkelen vraagt om vertrouwen — en dat nemen we serieus. Dit Privacybeleid legt in begrijpelijke taal uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze gebruiken en welke rechten je hebt. We gebruiken jouw gegevens nooit op een manier die je niet zou verwachten, en we zijn altijd transparant over onze werkwijze.

Heb je na het lezen van dit beleid nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via info@clarabelle.nl. We helpen je graag verder.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Clara Belle Amsterdam ("wij", "ons", "onze") persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze website bezoekt, onze diensten gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons in contact komt (gezamenlijk de "Diensten").

Verwijzingen naar "jij" of "jouw" betekenen elke persoon die toegang heeft tot of gebruikmaakt van onze Diensten, waaronder klanten en websitebezoekers.

Bij Clara Belle Amsterdam zetten we ons in om jouw persoonsgegevens te beschermen en transparant te zijn over hoe we deze gebruiken. Door onze Diensten te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw gegevens zoals beschreven in dit Privacybeleid. Ga je hier niet mee akkoord, gebruik onze Diensten dan niet.

Winkelnaam: Clara Belle Amsterdam
Bedrijfsnaam: JT Commerce Limited
Geregistreerd adres: 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 8:00 – 18:00 (Europe/Amsterdam)

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in onze bedrijfsvoering, wettelijke vereisten of operationele behoeften te weerspiegelen. Updates worden op onze website geplaatst en de datum "Laatst bijgewerkt" wordt dienovereenkomstig aangepast. Waar wettelijk vereist, geven we aanvullende kennisgeving.

Hoe we jouw persoonsgegevens verzamelen

We verzamelen persoonsgegevens uit verschillende bronnen, afhankelijk van hoe je met onze Diensten omgaat:

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

Je kunt ons persoonsgegevens verstrekken, waaronder:

Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
Bestelgegevens: facturerings- en verzendadressen, aankoopdetails, betaalbevestiging
Accountgegevens: gebruikersnaam, wachtwoord en overige beveiligingsgerelateerde gegevens (indien van toepassing)
Klantenservicegegevens: berichten, e-mails of vragen die je aan ons voorlegt
Automatisch verzamelde gegevens

Wanneer je onze website bezoekt of gebruikt, kunnen we automatisch bepaalde gegevens verzamelen via cookies, pixels en soortgelijke technologieën, waaronder:

Apparaat- en browsergegevens
IP-adres en netwerkgegevens
Bezochte pagina's en acties op de website
Geschatte locatie afgeleid van je IP-adres

Gegevens van derden

We kunnen gegevens ontvangen van derden die onze bedrijfsvoering ondersteunen, waaronder:

Shopify, dat onze online winkel aandrijft
Betalingsdienstverleners, die betalingen en gerelateerde factureringsgegevens verwerken
Marketing- en analysepartners, die ons helpen klantbetrokkenheid en advertentieprestaties te begrijpen

Hoe we jouw persoonsgegevens gebruiken

1. Levering van producten en diensten

We gebruiken jouw persoonsgegevens om:

Betalingen te verwerken en te bevestigen
Bestellingen af te handelen, te verzenden en te bezorgen
Bestelupdates en meldingen te versturen
Retouren, terugbetalingen en ruilingen te beheren
Klantenservice te bieden
Gebruikersaccounts te beheren, waar van toepassing

2. Marketing en reclame

Waar wettelijk toegestaan, kunnen we jouw persoonsgegevens gebruiken om:

Promotionele e-mails, sms-berichten of post te versturen
Relevante advertenties te tonen op onze website en platforms van derden
Klantvoorkeuren te begrijpen en de effectiviteit van marketing te verbeteren

Je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze berichten.

3. Beveiliging en fraudepreventie

We gebruiken persoonsgegevens om fraude, misbruik of beveiligingsrisico's op te sporen, te voorkomen en te onderzoeken.

4. Wettelijke verplichtingen

We verwerken jouw persoonsgegevens waar dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG).

Cookies

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om onze website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, verkeer te analyseren en marketingactiviteiten te ondersteunen. Sommige derden kunnen ook cookies plaatsen voor analyse- of advertentiedoeleinden.

Meer informatie over hoe Shopify cookies gebruikt vind je hier: https://www.shopify.com/legal/cookies

De meeste browsers accepteren cookies standaard. Je kunt cookies beheren of uitschakelen via je browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op de functionaliteit van de website.

Hoe we jouw persoonsgegevens delen

We kunnen jouw persoonsgegevens in beperkte omstandigheden delen, waaronder:

Met dienstverleners die ondersteuning bieden bij zaken als betalingen, verzending, IT, analyse en klantenservice
Met marketing- en advertentiepartners
Met gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep, waar van toepassing
Wanneer dit wettelijk verplicht is of om onze rechten, eigendom of veiligheid te beschermen
In verband met bedrijfstransacties zoals fusies, overnames of herstructureringen

We verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Internationale gegevensoverdracht

Jouw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt buiten Nederland, onder meer door dienstverleners in andere regio's. Wanneer persoonsgegevens buiten Europa worden overgedragen, vertrouwen we op wettelijk erkende overdrachtsmechanismen zoals Standaard Contractuele Clausules, tenzij het bestemmingsland wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.

Bewaartermijn

We bewaren jouw persoonsgegevens uitsluitend zo lang als noodzakelijk is om:

Bestellingen en retouren te verwerken
Klantaccounts te beheren
Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
Geschillen op te lossen en overeenkomsten af te dwingen

Jouw rechten

Afhankelijk van je locatie heb je mogelijk het recht om:

Inzage te krijgen in of details op te vragen over de persoonsgegevens die we over jou bewaren
Verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken
Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
Een kopie van je gegevens te ontvangen (gegevensoverdraagbaarheid)
Bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken of hiertegen bezwaar te maken
Toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Om een van deze rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via info@clarabelle.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we op bepaalde verzoeken reageren.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als je vermoedt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat we passende actie kunnen ondernemen.

Beveiliging

Hoewel we redelijke maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen, is geen enkel systeem volledig veilig. We kunnen de absolute veiligheid van naar ons verzonden informatie niet garanderen. Als je een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je inloggegevens.

Websites van derden

Onze Diensten kunnen links naar websites van derden bevatten. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken, inhoud of beveiliging van die sites. Bekijk hun privacybeleid voordat je persoonsgegevens verstrekt.

Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Bedrijfsnaam: JT Commerce Limited
Geregistreerd adres: 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
E-mail: info@clarabelle.nl

Contact

Heb je vragen over dit Privacybeleid of wil je je rechten uitoefenen, neem dan gerust contact met ons op. We staan altijd voor je klaar.

Winkelnaam: Clara Belle Amsterdam
Bedrijfsnaam: JT Commerce Limited
Geregistreerd adres: 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
E-mail: info@clarabelle.nl
Telefoon: +31 970 102 77231
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 8:00 – 18:00 (Europe/Amsterdam) | Zaterdag & zondag: gesloten
We streven ernaar binnen 24 uur op alle vragen te reageren.