VEELGESTELDE VRAGEN

Veelgestelde vragen

We snappen dat online winkelen vragen kan oproepen — en we zijn er om het je zo simpel, transparant en zorgeloos mogelijk te maken. Hieronder vind je antwoorden op de vragen die we het meest krijgen. Staat jouw vraag er niet bij, neem dan gerust contact op. We helpen je graag!

Over Clara Belle Amsterdam

Wie is Clara Belle Amsterdam?
 Clara Belle Amsterdam is een winkel die tijdloze, moeiteloze mode brengt voor het dagelijks leven. We werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners en ontwerpers om collecties samen te stellen die naadloos passen in de moderne garderobe.

Waar is Clara Belle Amsterdam gevestigd?

Clara Belle Amsterdam is een online, op Nederland gerichte winkel en maakt onderdeel uit van JT Commerce Limited, een internationaal opererend bedrijf.

Verzending & levering

Waar verzenden jullie naartoe?
 We verzenden op dit moment uitsluitend binnen Nederland. Of je nu in een grote stad of een rustig dorp woont, jouw levering is bij ons in goede handen.
 Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Bieden jullie gratis verzending aan?
 Ja — alle bestellingen worden gratis verzonden, zonder minimumbedrag en zonder verborgen kosten. Plaats gewoon je bestelling en wij zorgen voor de rest.
 Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Hoe lang duurt de verzending?
 Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag). Na verzending duurt de levering doorgaans 6–11 werkdagen, wat neerkomt op een totale geschatte levertijd van 7–14 werkdagen, afhankelijk van je locatie.
 Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
 Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je pakket op elk moment volgen via onze pagina "Bestelling volgen".

Retourneren & terugbetalen

Wat is jullie retourbeleid?
 Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een artikel te retourneren. Artikelen moeten ongedragen, in originele staat en met alle labels worden geretourneerd.
 Volledige details vind je in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Hoe retourneer ik een artikel?
 Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@clarabelle.nl en we sturen je stap-voor-stap instructies.

Houd er rekening mee dat retourverzendkosten voor jouw rekening zijn, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds of een beschadigd artikel.

Volledige details vind je in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Hoe lang duurt een terugbetaling?
 Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7–14 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt. We sturen je een bevestigingsmail zodra het is afgerond.
 Volledige details vind je in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.

Kan ik mijn bestelling annuleren?
 Bestellingen kunnen binnen 15 minuten na plaatsing worden geannuleerd, tenzij je bestelling al is verwerkt. Daarna start de verwerking automatisch en zijn wijzigingen niet meer mogelijk. Heb je vragen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@clarabelle.nl.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
 Controleer je bestelling zorgvuldig bij ontvangst. Komt je artikel defect, beschadigd of onjuist aan, neem dan direct contact met ons op via info@clarabelle.nl. Voeg binnen 30 dagen na levering een foto van het artikel en je ordernummer toe. We nemen de retourverzendkosten voor onze rekening en bieden een tegoedbon, terugbetaling of vervanging.

Betaling & beveiliging

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
 We bieden een reeks veilige betaalopties:

  • Visa, Mastercard en Maestro

  • Apple Pay en Google Pay

Meer details vind je in ons Betalingsbeleid.

Zijn mijn betaalgegevens veilig?
 Ja. Alle transacties zijn SSL-versleuteld en je betaalgegevens worden nooit opgeslagen of gedeeld met derden.

Winkel met volledige gemoedsrust. Meer details vind je in ons Betalingsbeleid.

Contact & ondersteuning

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
 We staan altijd voor je klaar.

  • E-mail: info@clarabelle.nl

  • Telefoon: +31 970 102 77231

Wanneer kan ik een reactie verwachten?
 Ons klantenserviceteam is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, 8:00 – 18:00 (Europe/Amsterdam). We doen ons best om binnen 24 uur op alle vragen te reageren.

Heb je nog vragen? Aarzel niet om contact op te nemen — we zijn er om jouw ervaring bij Clara Belle Amsterdam zo soepel en fijn mogelijk te maken.

Klantenservicegegevens

  • Merknaam: Clara Belle Amsterdam
  • Bedrijfsnaam: JT Commerce Limited
  • Contactadres: 83 King Lam Street, Lai Chi Kok, Hong Kong
  • E-mail: info@clarabelle.nl
  • Telefoon: +31 970 102 77231
  • Klantenservice openingstijden: maandag t/m vrijdag, 8:00 – 18:00 (Europe/Amsterdam). We streven ernaar binnen 24 uur op alle vragen te reageren.